そうですね。私も基本はお客様に寄り添って、お客様の要望に忠実に、着実に答えていく。そこに妥協はありません。

Tさんの仕事ぶりを見ているとその姿勢が強く感じられます。

そういった意味では、「日々是勉強」です（笑）。若いころから積み上げてきた「経験」と「知識」を存分に生かしてお客様に接していくことで、お客様に必要とされる存在でありたいと考えています。

最初からそのように考えていたのですか？　あるいは、そのように自覚した出来事などがあるのですか？

私は、最初の1～2年は、ひたすらに、がむしゃらに仕事をこなしていた時期でした。そんな時、お客様から求められた商品が海外から取り寄せなければならないもので、１~２か月時間がかかることが分かり事情を説明したことがありました。その際、先生から言われた言葉がきっかけになりました。

どんなことを言われたのですか？

とても素晴らしい経験ですね。お客様の直接の言葉によって、私たち東和科学が実現すべき役割は、「お客様の目標の実現のために」つまり当社の理念にもある「人間社会の永続的な発展に寄与する」ために、お客様の研究目的と内容を十分に理解しようとし、何ができるかを考え、行動するということだということを、改めて実感させられます。

すべての人が仕事上の経験が多い少ないに関係なく、お客様と接している以上、誰もがそのような機会に必ず触れていることがあると思うので、その機会を逃すことなく、適切なサポートをすることが当社の役割、すなわち私たち個人の役割ということを自覚して、お客様との時間を共有できることが理想ですね。

つまり、私たちの取組は、未来への貢献を考えて取り組まれているお客様のサポートなわけです。お客様とつながることで、結果、社会貢献にもつながるわけです。
ですから、社会貢献が大事であることを、全社員が今後も実感をして仕事していくことで、会社も更に成長していくのだと思います。

私は、もっと日本人の方にノーベル賞を取っていただきたいと思っています。また、私も、そのような場に関わっていけたらと強く思っています。近年、ノーベル賞を受賞されている方々も、きっと何十年という地道な研究の成果なのだろうと思います。
そういった意味でも、お客様の輝かしい未来につながるように、しっかりと寄り添ってサポートとしていきたいなと思います。それは、これからの人間社会の革新につながるはずですから。

お客様の研究は短期的な成果を求められるものもあれば、長い年月を基礎研究に要するものもあります。お客様の研究全般をサポートしていくことが、営業が持つべき使命感だと思います。そして、若い人たちには自分のテーマを持ってもらいたいです。

そうですね。どのような形でお客様とかかわっていくのか？と考えることは大切なことですね。

また、仕事をしていくための知識・スキルも大事ですが、人と人のコミュニケーションとしての基本的な挨拶や気配り・目配り、そしてゴミが落ちていたら拾うといったような「あたりまえの事」、人として社会人としての基本を大切にしてもらいたいです。

どうしても、目先のテクニックに走りがちですが、先ずはお客様や同僚に接するうえでお互いの「気持ちの良い」環境構築の基盤になる「立ち振る舞い」と「思いやり」を意識したいですね。
専門的な知識や経験も必要だが、その前段階で「人として社会人として必要な要素は何かを？」をしっかりと考えて日々を過ごすことが大切ですね。「当たり前のレベルを上げる」ということですね。当社が心がけている重要な要素ですね。

自分の若い頃は「やる気」「負けん気」を前面に出すことが全てにおいて良いこととして考えてきました。
これは必要なものだと思いますが、若さのあまり前面に出すぎて時に激しいものでした。結果として上司や同僚とのコミュニケーションにおいて不具合もあったかと思います。

そんなこともあったのですか？　今の温厚なTさんからは想像がつきませんね（笑）。

当社としては、そういったところをキャリアに関係なく大事にしている会社という認識を持っていますし、社内でもみんな声がけもできているので、今後もみんなで注意しながら共に成長していけたらいいのではないかなと思います。